Polisi Bayaran Balik & Pembatalan (Refund & Cancellation Policy)

1. Sifat Produk Digital (Digital Goods)

Semua kursus, modul video, bahan sokongan, dan playbook di Yeager University adalah produk digital yang diberikan akses serta-merta (instant digital access) sebaik sahaja pembayaran anda berjaya diproses.

Disebabkan sifat produk digital yang boleh terus ditonton, dipelajari, dan dimuat turun sebaik sahaja akaun diaktifkan, kami mengamalkan polisi standard industri bagi produk digital seperti yang dinyatakan di bawah.

2. Polisi Bayaran Balik (Refund Policy)

Sila pastikan anda telah membaca maklumat tawaran kursus, silibus modul, dan syarat platform di laman web kami sebelum membuat sebarang keputusan pembelian.

3. Polisi Pembatalan Langganan (Cancellation Policy)

• Kesan Pembatalan: Apabila anda membatalkan langganan, kad anda tidak lagi akan dicaj untuk kitaran bulan berikutnya. Anda masih boleh mengakses platform sehingga tarikh akhir kitaran bil semasa anda tamat.
• Cara Membatalkan: Anda boleh membatalkan langganan secara terus melalui emel rasmi kami dengan menghantar emel bertajuk "Permohonan Batal Langganan" ke support@yeageruniversity.com sekurang-kurangnya 48 jam sebelum kitaran bil berikutnya.

4. Pengecualian Khas

Kami hanya akan mempertimbangkan pemulangan wang dalam situasi berikut:

• Caj Berganda (Duplicate Billing): Sekiranya sistem atau gerbang pembayaran Stripe tersilap mengecas kad anda sebanyak dua kali untuk transaksi yang sama pada waktu yang sama.
• Ralat Teknikal Sistem Menyeluruh: Sekiranya berlaku kerosakan teknikal kritikal di pihak platform kami yang menyebabkan anda langsung tidak dapat mengakses platform melebihi 72 jam bekerja berturut-turut dan pasukan teknikal kami tidak dapat memulihkannya.